前 言
庚子新春,新冠肺炎疫情肆虐全國(guó)。在多重因素交織下,廣大民眾遭遇了巨大的心理壓力,不少人感受到了焦慮、恐慌、憤怒、耗竭、無(wú)助等情緒,出現(xiàn)各種身心問(wèn)題,亟需專業(yè)支持。
湖北省88所高校的266名一線心理專家服務(wù)隊(duì)根據(jù)咨詢情況,總結(jié)了各個(gè)群體的心理需求特征,歸納了典型的求助問(wèn)題,編制了該手冊(cè),以期為大眾心理自我調(diào)節(jié)提供參考。
人群一:未感染民眾
問(wèn)題1:最近我頭疼、打噴嚏,很擔(dān)心是不是感染了新型冠狀病毒?
您的擔(dān)心反映了您關(guān)心身體,對(duì)自己和家人負(fù)責(zé),是一種積極的生活態(tài)度表現(xiàn)。
目前您可以把注意力轉(zhuǎn)移到行為上來(lái),做以前想做還沒(méi)有做完的事情,或一些保護(hù)身體健康的運(yùn)動(dòng),如聽音樂(lè)、深呼吸、嘗試冥想訓(xùn)練來(lái)放松身心,讓心態(tài)慢慢平穩(wěn)下來(lái),通過(guò)增強(qiáng)您的確定感來(lái)減少無(wú)謂的憂慮與擔(dān)心。調(diào)節(jié)生活節(jié)奏,設(shè)計(jì)好疫情期間的生活工作計(jì)劃,多掌握健康科學(xué)知識(shí),提升自己的認(rèn)識(shí),吸取更多正能量。
另提醒您在家保持清潔,勤開窗、常通風(fēng),保持良好的衛(wèi)生和健康習(xí)慣,嚴(yán)格遵從社區(qū)防疫的各項(xiàng)規(guī)定和要求;對(duì)可能感染疾病的相關(guān)癥狀保持警惕,監(jiān)測(cè)體溫,了解自己的身體情況,一旦有異常應(yīng)及時(shí)尋求醫(yī)生專業(yè)支持。
問(wèn)題2:網(wǎng)上流傳各種視頻,特別是看到新聞中播報(bào)的確診的病例人數(shù)和死亡人數(shù)不斷增加,感到恐懼和不安,不知道怎么辦?
建議您調(diào)整好自己的心態(tài),接納自己和生活。對(duì)新冠病毒較大的危害性有所不安,是可以理解的,我們需要做的就是配合政府,做好自身的防護(hù),有意識(shí)減少對(duì)疫情的關(guān)注,每日關(guān)注疫情的累計(jì)時(shí)間控制在所有空閑時(shí)間的10%以內(nèi)。
對(duì)于新冠病毒,從完全無(wú)知到知之甚少、到逐步了解,研究人員已經(jīng)掌握了不少規(guī)律。在抗擊疫情的戰(zhàn)役中,已經(jīng)有了勝利的曙光。
建議您體驗(yàn)和察覺到自己的不安,接納自己的情緒,在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大自己的視野,尋找積極的因素,不斷積累積極的力量,從而緩解您的恐懼和不安。運(yùn)動(dòng)和音樂(lè)有助于舒緩郁悶、改善心情,可以把室內(nèi)運(yùn)動(dòng)和音樂(lè)結(jié)合起來(lái),如瑜伽、冥想、練字等,都會(huì)成為有趣且難忘的記憶。
問(wèn)題3:封城以來(lái),長(zhǎng)期在家,我整個(gè)生活方式已經(jīng)完全被打亂了,自己的情緒越來(lái)越郁悶,我該怎么調(diào)適?
首先可以豐富自己的生活,做一些自己想做但是尚未完成的事情,特別是對(duì)自己的健康成長(zhǎng)有益的事情。
可以做一些放松訓(xùn)練,幫助增加安全感和積極感受。
還可以把時(shí)間和精力放在關(guān)照自己和家人上。例如,多和父母、伴侶、孩子聊聊天;共同做家務(wù);安排老少皆宜的娛樂(lè)活動(dòng),如共同完成一道美食、打牌、玩桌游等。
如果獨(dú)自居住,可以通過(guò)電話、視頻等方式和友人聊天;在微博、朋友圈寫寫當(dāng)下感言、發(fā)發(fā)美照、互相點(diǎn)個(gè)贊等,舒緩孤單的情緒。
問(wèn)題4:在疫情爆發(fā)居家隔離的這段時(shí)間,我晚上睡覺前總喜歡多想,越想就越睡不著,我要怎樣調(diào)節(jié)?
導(dǎo)致睡眠問(wèn)題的成因往往比較復(fù)雜,睡眠問(wèn)題可能和最近的疫情相關(guān),也可能和自己的日常生活規(guī)律相關(guān)。
保持慣有的生活節(jié)律,一日三餐和作息時(shí)間非常重要,不要打亂作息習(xí)慣。生物鐘對(duì)人體至關(guān)重要。
注意營(yíng)造適宜適宜睡眠環(huán)境,臥室的環(huán)境應(yīng)當(dāng)安靜、舒適,光線及溫度適宜,盡量不把手機(jī)、鬧鐘放在床頭,以免影響入睡。
入睡、起床時(shí)間,保持規(guī)律的作息時(shí)間,每天同一時(shí)刻起床,避免開燈睡覺、喝酒助眠、晚上不睡白天補(bǔ)覺等。
睡前合理活動(dòng),避免因緊張、恐懼等不良情緒引起失眠。睡前1小時(shí)內(nèi)不做容易引起興奮的腦力勞動(dòng),不看容易引起興奮的書籍和影視節(jié)目,盡量不看與疫情相關(guān)的信息,可以選擇聽舒緩音樂(lè),結(jié)合適當(dāng)?shù)暮粑蚣∪夥潘捎?xùn)練。
問(wèn)題5:我對(duì)社區(qū)和管理部門的工作不及時(shí)、不到位,感到不滿意,情緒有波動(dòng),我該如何調(diào)節(jié)?
首先,在疫情期間,我們要相信,在巨大壓力下,相關(guān)組織在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、完善措施以有效解決問(wèn)題。
其次,對(duì)社區(qū)和政府工作有不滿意的地方,可以通過(guò)合理、合法的途徑反映。同時(shí),更要認(rèn)識(shí)和接納自身的情緒,要善于尋求一些其他的資源和力量?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)、QQ和微信等方式去與你信任的人、親近的人進(jìn)行分享、訴說(shuō)。
另外,要換位思考,體會(huì)彼此的難處。
人群二:特定事項(xiàng)群體
問(wèn)題1:我是一名孕婦,雖然離生產(chǎn)還有一段時(shí)間,但是因?yàn)橐咔樽屛覠o(wú)法去醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)檢,這讓我感到焦慮、擔(dān)心,我要怎么調(diào)節(jié)?
首先,科學(xué)評(píng)估,避免過(guò)度擔(dān)心。人在緊張時(shí)期,會(huì)不由自主關(guān)注病例數(shù)字的增長(zhǎng),搜索相似的案例,這反而會(huì)加劇恐慌、焦慮情緒。因此,要從權(quán)威渠道了解疫情信息,減少了解信息的頻次,覺察特殊時(shí)期的身體變化感受,積極通過(guò)可靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)診,對(duì)疫情和自己的身體狀況有一個(gè)科學(xué)、正確的評(píng)估。如果確有必要去醫(yī)院就診,可提前與社區(qū)、醫(yī)院聯(lián)系。
第二、接受心理變化,增強(qiáng)心理耐受性。在新冠肺炎疫情下,出現(xiàn)焦慮、恐懼、緊張、警覺性增高等情緒是正常的反應(yīng)。尤其是孕產(chǎn)婦在這一特殊時(shí)期,自己的身心波動(dòng)會(huì)影響到胎兒的安全。要相信自己和胎兒都有一定的情緒耐受力,告訴自己“這是人類在面臨壓力時(shí)的正常反應(yīng),適度的焦慮有助于人類度過(guò)危機(jī)。”認(rèn)識(shí)到情緒的兩面性,停止自責(zé)。
第三、積極擁抱變化,保持樂(lè)觀心境。孕產(chǎn)期在此刻可以將注意力放在面對(duì)現(xiàn)實(shí)、增加掌控感、自我放松訓(xùn)練等方法上來(lái)。合理安排自己的居家生活,同時(shí)積極和家人溝通,為自己尋找好的支持系統(tǒng)。特殊時(shí)期,家人的親密擁抱和悉心安慰也是一劑良藥。
問(wèn)題2:我是隔離在家的學(xué)生,什么資料都沒(méi)帶回來(lái),馬上開學(xué),還有很多沒(méi)準(zhǔn)備好,最近又要開始上網(wǎng)課,感覺壓力很大,最近拖延癥又犯了,學(xué)習(xí)很難開始。
突如其來(lái)的疫情,對(duì)還有學(xué)習(xí)任務(wù)的你也有不小的影響。居家不能出門,可能你會(huì)感到煩悶、無(wú)聊。在家上網(wǎng)課,對(duì)自制力較差、對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境有要求的同學(xué)更是一大挑戰(zhàn)。家中可能有舒適的生活環(huán)境,有美食,可是沒(méi)有同伴學(xué)習(xí)促進(jìn)的動(dòng)力,那我們要如何應(yīng)對(duì)呢?
首先,要重建規(guī)則和秩序。自律才是通往自由的路徑。被限制在家,你可能會(huì)體會(huì)到自由受到了限制。對(duì)疫情的關(guān)注,也會(huì)擠占你的情緒資源和認(rèn)知資源。頻繁關(guān)注疫情進(jìn)展,會(huì)讓你腎上腺素增加,大腦處于興奮期,很難關(guān)注“復(fù)雜學(xué)習(xí)”這類需要更多注意資源的事情。所以你可能需要減少其他資源對(duì)認(rèn)知資源的擠占,從安排好生活、規(guī)律作息開始。
第二,正視自己暫時(shí)的沒(méi)動(dòng)力。在教室、圖書館等地方,的確會(huì)更有學(xué)習(xí)效率,這被稱為社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)。它是指?jìng)€(gè)體在完成某種活動(dòng)時(shí),由于他人在場(chǎng)或共同參與而效率提高的現(xiàn)象。在家中,學(xué)生如果感覺自己自制力受到挑戰(zhàn),可以適當(dāng)借助外力,例如,參加“打卡群”或制定學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行自我監(jiān)督。如果某天無(wú)法完成任務(wù),也不要過(guò)于自責(zé),要知道,完美主義正是激發(fā)拖延癥的重要原因之一喲。
第三,全國(guó)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué),這對(duì)你的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是一大挑戰(zhàn),你可以把此當(dāng)作一個(gè)鍛煉自己自主學(xué)習(xí)的契機(jī)。自主學(xué)習(xí)并積極答疑,是你成為學(xué)習(xí)達(dá)人的必經(jīng)之路。
問(wèn)題3:我是出去旅游的武漢人,出發(fā)時(shí)武漢一片祥和,可是幾天后疫情嚴(yán)重,我們?cè)谕獾匾埠茈y受,酒店不讓續(xù)住,回家航班取消,人在外地,心里掛念在家的親人,衣食住行都不便,覺得很委屈,很無(wú)助,很憤怒,我們沒(méi)有做錯(cuò)任何事,為什么受到這樣的對(duì)待?
首先,您需要積極尋找現(xiàn)實(shí)資源,來(lái)解決您在外的衣食住行等基本生活問(wèn)題。
其次,您也需要在內(nèi)心自我確認(rèn),你并沒(méi)有任何錯(cuò)。你不應(yīng)該受到這樣的區(qū)別對(duì)待。如果同行有其他的人,人際間的相互鼓勵(lì)是一個(gè)好選擇。多和自己的親朋好友打電話,他人的關(guān)心和安慰會(huì)讓你舒服很多。
第三,理性對(duì)待他人對(duì)“武漢人”、“湖北人”的另眼相看。此時(shí)此刻特別對(duì)待的發(fā)生有其特有的機(jī)制,“內(nèi)群體偏愛、外群體貶損”往往是自動(dòng)發(fā)生的。在疫情爆發(fā)的時(shí)期,因?yàn)椴《緜鞑サ难该秃蛻?yīng)對(duì)方式的未知,誘發(fā)人們內(nèi)心的恐慌,在“非武漢人”的印象管理中,“武漢人”也會(huì)誘發(fā)他們的擔(dān)憂和焦慮,少數(shù)人可能為了回避不確定性,會(huì)采用“隔離”這種簡(jiǎn)單粗暴的應(yīng)對(duì)方式。
另外,“隔離病毒,不隔離愛”。如果想要消除旅途中這樣的另眼相看,可以試著跟對(duì)方解釋自己的行程安排,增加對(duì)方的安全感。
問(wèn)題4:我是回老家過(guò)年的武漢人,武漢疫情嚴(yán)重后,我們總是被誤會(huì),聽到我是從武漢回來(lái)就避而遠(yuǎn)之,社區(qū)后來(lái)不讓我們出門。信息在網(wǎng)上傳播的到處都是,武漢像是病毒的代名詞,我感到很郁悶。
作為回老家過(guò)年的“武漢人”或者“從湖北回來(lái)的”,在疫情嚴(yán)重的特殊時(shí)期,可能會(huì)受到其他人群的“特別對(duì)待”,你的信息可能在一定范圍被公布了。如果你的信息被不加任何隱藏的公布到公共場(chǎng)合,您可以通過(guò)合法途徑向相關(guān)部門表達(dá)自己保護(hù)隱私的合理訴求。
有人無(wú)形之中把“武漢”當(dāng)作“病毒”的代名詞,這是特殊時(shí)期對(duì)“武漢人”標(biāo)簽化的社會(huì)評(píng)價(jià)。
“貼標(biāo)簽”是人們根據(jù)他人的某一行為或刻板印象做出的“以偏概全”的印象管理。當(dāng)你處在外地時(shí),一方面要盡量寬容對(duì)方這種“敬而遠(yuǎn)之”的行為,畢竟特殊時(shí)期,保持安全距離有助于雙方的身體健康;另一方面要有意識(shí)地防范對(duì)號(hào)入座以保護(hù)自己,通過(guò)向親近的人解釋你的行程時(shí)間安排等,表明你的安全性。
人群三:被隔離人員
問(wèn)題1:我和丈夫被隔離了,兩個(gè)孩子還很小,我特別擔(dān)心他們不能得到很好的照顧,每天都焦慮得睡不著,我該怎么辦?
目前你和丈夫的隔離恐怕是這疫情期間對(duì)孩子最好的庇護(hù),隔離可以讓病毒遠(yuǎn)離孩子,但愛依然就在那里。以下幾招或許可以給你一些啟發(fā):
首先,在這個(gè)一個(gè)特殊時(shí)期、特殊環(huán)境中,產(chǎn)生焦慮、接納等等情緒是非常正常的反應(yīng)。試著接納自己的擔(dān)心,接受隔離的現(xiàn)實(shí),厘清隔離的目的,保持行為的理智性。
第二,積極主動(dòng)地與孩子進(jìn)行視頻或語(yǔ)音聯(lián)系,積極主動(dòng)與孩子看護(hù)者交流孩子的飲食睡眠等生活習(xí)慣,讓看護(hù)者做得更像“父母”,把擔(dān)心轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。
第三,隔離期間可以為以后如何陪伴和培養(yǎng)孩子好好做一份規(guī)劃。
第四,記錄隔離期間對(duì)孩子的思念,用文字印刻這段歷史,以后跟孩子分享。
最后,當(dāng)你不能很好的自我心理調(diào)適時(shí),請(qǐng)學(xué)會(huì)求助,找親朋好友傾訴或撥打心理援助熱線尋找心理支持。
問(wèn)題2:我在某某酒店被隔離一周了,整天很郁悶,擔(dān)心自己被感染,也擔(dān)心家里人被感染,不知如何是好。
被隔離獨(dú)處的一周給你帶來(lái)了較多的擔(dān)憂和憋屈,但是你的合作為國(guó)家防控工作做出了一份貢獻(xiàn),是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),更是對(duì)自己和家人負(fù)責(zé),因此你在精神上所受的這些苦是有價(jià)值和受尊重的。
你可能很擔(dān)心因?yàn)楦綦x影響自己和家人的健康,其實(shí)在被隔離的這些日子里你如果能做到以下幾個(gè)方面,可以讓自己更健康,讓家人更放心。
一是,盡量獲取一些精神食糧(書籍、筆、紙、電腦等),可以自己事先準(zhǔn)備,也可以委托工作人員做些補(bǔ)充。這樣可以在這段難得的獨(dú)處時(shí)間里,做些以前想做但一直沒(méi)有時(shí)間做的事情,比如看些美劇,練習(xí)書法、學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)、寫日記或者創(chuàng)作,或者研究一下菜譜,等到隔離結(jié)束再來(lái)練練手,說(shuō)不定就會(huì)成為一個(gè)好廚子。
二是,合理安排自己的生活起居,可以制定一個(gè)作息表,并按此執(zhí)行,千萬(wàn)不要將日子過(guò)得黑白顛倒不分晝夜。當(dāng)感覺到孤單時(shí),可以拿出手機(jī)與家人朋友交談,互相鼓勵(lì),彼此支持。
三是,做些適合的運(yùn)動(dòng),如,打太極、健身操、瑜伽、俯臥撐等,有益健康而又較為安靜的運(yùn)動(dòng)方式都可以嘗試體驗(yàn)下。將心安頓下來(lái),用心去體驗(yàn)這難得的獨(dú)處時(shí)光,也是一種十分珍貴的人生經(jīng)歷。
只要合理安排,在房間內(nèi),不出門的日子也可以過(guò)得很充實(shí),很滋潤(rùn)。你若安好,你的家人才能安心。
問(wèn)題3.武漢回老家已經(jīng)20多天了,我和家人都一切正常,但是仍要求被隔離,老家的表哥屬于疑似病例,所有親戚都說(shuō)是我?guī)Щ厝サ牟《?我憤怒又委屈。
你的隔離時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了14天,而且密切接觸的家人也都狀況良好說(shuō)明你是安全的,你已盡自己最大的努力自覺隔離保護(hù)身邊人的安全。能夠感受到你這些努力和犧牲沒(méi)有被看到,卻被他人對(duì)病毒夸大的恐懼冤枉而感覺到受傷的心情。你希望自己好起來(lái),不妨做出以下嘗試:
一、嘗試改變:比如向親戚們普及科學(xué)的病毒防控知識(shí),這對(duì)于他們自我防控和用合適的方式對(duì)待你都是有幫助的。當(dāng)然,做出的改變并不一定能夠馬上達(dá)到預(yù)期的效果,那么,力求做到改變能改變的,接受不能改變的。
二、換位思考:如果能夠調(diào)整自己對(duì)此事的態(tài)度或許能夠讓自己感覺好一些:嘗試用他們的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)病毒的恐懼以及周圍環(huán)境的渲染去理解疫情,或許他們恐懼、隔離、敵對(duì)的對(duì)象是病毒,但是病毒是看不見摸不著的,他們?cè)噲D去尋找一個(gè)真實(shí)存在的人、物來(lái)安放這些恐懼,而并非是對(duì)你的敵意和排斥。
三、尋找資源:嘗試從那些和你較親近家人的反應(yīng)和態(tài)度中捕捉到支持和力量,在愛你的人身上你能感受到你是被支持的、被理解的。
在這場(chǎng)疫情中,似乎每個(gè)人都是受傷的,但是每個(gè)人處理傷痛的方式不同,如果能學(xué)會(huì)頑強(qiáng)和靈活的應(yīng)對(duì),也不失為不幸中的一大收獲。
人群四:疑似患者
問(wèn)題1:我接觸過(guò)被確診的親人,現(xiàn)在也因?yàn)橐伤票桓綦x治療。我近期雖然還沒(méi)有明顯發(fā)燒,但總感覺胸悶、喉嚨癢,很害怕,該怎么辦?
親人確診,自己也是疑似,這一切讓你心中充滿無(wú)處安放的恐慌和緊張。
首先,關(guān)注自己身體,但不要只關(guān)注自己的癥狀部分,也要關(guān)注有積極變化的部分。
其次,注意保持積極樂(lè)觀的情緒。不良的情緒一定程度上會(huì)影響到自己的身體,出現(xiàn)諸如心慌、氣短、失眠、乏力等癥狀,可能會(huì)形成惡性循環(huán)。
再者,保持規(guī)律的作息,讓生活充實(shí)起來(lái),與外界保持溝通,不讓自己陷于負(fù)面思維。
最后,也是最重要的,既要配合醫(yī)護(hù)人員,也要積極自我鍛煉,多做有利于提升免疫力的事。
問(wèn)題2:我已經(jīng)因疑似而隔離一周了,病情還不見好轉(zhuǎn),特別擔(dān)心,睡眠質(zhì)量特別差,我想讓自己從焦慮的循環(huán)中走出來(lái),該怎么辦?
疑似而未確診,病情走勢(shì)也不明了,能夠感受到你此刻懸而未決的情緒狀態(tài)。讓自己好起來(lái),不妨嘗試以下做法:
打破循環(huán):如果感覺自己在不間斷地關(guān)注身體狀況、思考病情走勢(shì)、陷入焦慮的黑洞中,嘗試有意識(shí)地停止這個(gè)想法,哪怕停止一分鐘,做一些能夠讓自己感覺好一些的事情:比如看喜劇、讀書、從事自己的愛好等。
感受當(dāng)下:嘗試把更多的注意力放在此時(shí)此刻正在發(fā)生的事情上,聆聽此刻正在發(fā)生的聲音,例如電器的聲音、身體摩擦的聲音等等,不對(duì)這行聲音做喜好的評(píng)價(jià),僅僅是傾聽?；蛘?把注意力放在自己的呼吸上,深深地吸氣,緩緩地呼氣。也可以從事平時(shí)喜歡的事情幫助自己專注于當(dāng)下,比如練字、做手工、練瑜伽、找人聊一聊等等。
放松身體:網(wǎng)絡(luò)上很多指導(dǎo)人全身放松的音頻,有意識(shí)地放松自己的身體各部分肌肉,從頭皮直至放松到腳指頭,配合緩慢深入的呼吸。
將自己從焦慮的循環(huán)中拉出來(lái)是讓自己好起來(lái)的第一步,這可能開始并不容易,不斷嘗試,你會(huì)慢慢找到掌控感。
人群五:確診患者
問(wèn)題1:我因感染新冠肺炎住院,醫(yī)院只有我一個(gè)人,現(xiàn)在非?？謶?害怕死亡,不想離開這個(gè)世界,我的孩子需要我,家庭需要我,但我好無(wú)力,我該怎么辦?
無(wú)情的病毒讓你不得不離開那個(gè)你熟悉的家來(lái)到了醫(yī)院,有對(duì)疾病的害怕,有對(duì)死亡的恐懼,但我更感覺到你對(duì)家的期盼和對(duì)孩子的牽掛。他們需要你,你也需要他們。在這樣的情境中,我們需要去找力、借力、創(chuàng)造力量來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
找力量:保持與家人的聯(lián)系,關(guān)注了解家人的生活狀態(tài),家人的安慰和牽掛會(huì)讓你感受到自己被需要。想想自己過(guò)往面對(duì)壓力的經(jīng)驗(yàn),與家人聊聊他們面對(duì)壓力的想法,或許你也能發(fā)現(xiàn)你們身上一直存在著迎難而上的力量。
借力量:疫情的特殊性使得你在治療期間無(wú)法得到家人的陪伴和照顧,但醫(yī)院里還有很多關(guān)心著你、努力守護(hù)著你的“逆行者”,他們與你一樣離開家、離開孩子來(lái)到這里,大家的力量凝聚在一起,只為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役,然后各回各家,請(qǐng)你堅(jiān)持!
創(chuàng)造力量:困難面前,很多人會(huì)頓感軟弱無(wú)力,焦慮懼怕,但這其實(shí)也是你內(nèi)在生命力的吶喊和咆哮,試著讓自己讀讀書、看看報(bào)、說(shuō)說(shuō)話、聊聊天,規(guī)劃規(guī)劃藍(lán)圖、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)未來(lái)……總會(huì)有些你曾經(jīng)希冀的力量會(huì)讓你前進(jìn),為你賦能,為你助力,請(qǐng)你期待!
問(wèn)題2:我確診住院后家人也陸續(xù)查出被感染,而且父母年紀(jì)大、癥狀重,我特別擔(dān)心、自責(zé),感覺家人都是被我害的。
你覺得讓父母受到病毒的侵?jǐn)_都是自己的錯(cuò),你擔(dān)心父母承受病痛的過(guò)程,甚至想懲罰自己,從這些感受中可以感覺到你對(duì)父母深深的愛,對(duì)父母的愛越多就越是擔(dān)心、自責(zé)。你希望他們能趕快好起來(lái),以后能夠?yàn)樗麄兌嘧鲂┦裁?所以你要自己趕快好起來(lái),這樣才更有力量愛他們。那么,不妨這樣試試:
這不是你的錯(cuò):你并不知道自己什么時(shí)候感染這種看不見摸不著的病毒,你也不知道病毒是什么時(shí)候、如何跑到父母身上的,這一切都在你沒(méi)有任何覺察的情況下進(jìn)行的,你什么都不知道,自然就不能苛責(zé)自己如何做好防護(hù),如何去阻止病毒的入侵,也就是說(shuō)這些都是不可控的,也都不在你的控制范圍內(nèi)。所以,請(qǐng)接受這并不是你的錯(cuò)。
接受目前的狀態(tài):在不可控的情況下形成了目前的狀態(tài),所以請(qǐng)停止苛責(zé)、懲罰、傷害自己,這樣你才能更有力量保護(hù)自己,保護(hù)家人。哪怕現(xiàn)在不能為父母做些什么,你的好轉(zhuǎn)也是對(duì)他們最好的鼓勵(lì)。
嘗試做出改變:改變對(duì)此事的態(tài)度,嘗試積極應(yīng)對(duì)病情,努力讓自己放松,學(xué)會(huì)專注于當(dāng)下。當(dāng)下,最能夠做的就是改變自己,放下自責(zé)是為了更好地愛。
問(wèn)題3:我從武漢回到老家,發(fā)燒后被確診,現(xiàn)在所有我接觸到的人都被隔離了,去過(guò)的超市也被封閉了,聽到的都是指責(zé),事前我并不知道新冠病毒,更不知道自己會(huì)感染,感覺自己既無(wú)力又委屈。
承受著病痛的痛苦,還要承受外來(lái)的指責(zé),能夠深刻感受到你的無(wú)助和沉重,這一切都不是原本計(jì)劃的,原本你希望回老家快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)春節(jié),希望見你一直牽掛的人,去你惦念的地方,但是這些都被接下來(lái)可惡病毒給封鎖了,你受到了這該死病毒的牽連,甚至成為他人眼中病毒的傳播者。在這么艱難的境況下,內(nèi)心深處或許有個(gè)聲音在說(shuō):我需要好起來(lái),這樣才能讓那些因接觸過(guò)我而被隔離的人消除恐慌,讓我惦念的地方重現(xiàn)繁榮。所以,希望自己好一點(diǎn),不妨試試這樣想:
這不是你的錯(cuò):你并不知道自己什么時(shí)候感染這種看不見摸不著的病毒,更不想把病毒傳染給其他人,發(fā)現(xiàn)癥狀及時(shí)就醫(yī),并詳盡地說(shuō)明自己接觸到的人和去過(guò)的地方,你正是在用自己的力量去保護(hù)其他人,不讓病毒侵襲更多的人,你做了你該做的事,沒(méi)有什么錯(cuò)。
換位思考:如果能夠站在被隔離的人的角度來(lái)思考,或許能夠讓自己感覺好一些,被隔離難免會(huì)有不便和恐慌,任何人在這樣負(fù)面的情緒下多少會(huì)有一些抱怨,抱怨的可能是行動(dòng)限制,或者對(duì)病毒的恐慌,再或者是自己的疏忽,而并非完全是對(duì)你的敵意和排斥。
接受現(xiàn)狀:嘗試接受所發(fā)生的一切,要相信及早發(fā)現(xiàn)并隔離是在保護(hù)更多的人,你們都為病毒防控做出了貢獻(xiàn)。讓自己重回平靜,積極對(duì)抗病毒,早日好轉(zhuǎn),用實(shí)際行動(dòng)消除他人對(duì)疾病的恐懼。
人群六:患者家屬
問(wèn)題1:我的家人確診患上新型肺炎,現(xiàn)在他本人很消沉絕望,總擔(dān)心自己治不好甚至可能會(huì)死掉,我要怎么幫他呢?
第一,助人者先自助。家人感染新冠肺炎,一定會(huì)讓你感到壓力較大甚至焦慮,請(qǐng)先覺察自己的心理水平,如果情緒較為低落,可以做一些能讓自己釋放壓力、宣泄情緒的事情,獲得一些社會(huì)支持,補(bǔ)充一些心理能量,讓自己達(dá)到相對(duì)理性平和的狀態(tài),要相信患病的家人會(huì)在你的言談舉止之間找到信心。(忌:強(qiáng)裝很鎮(zhèn)定,假裝不懼怕,盲目型樂(lè)觀。)
第二,耐心傾聽同感。當(dāng)人的健康、生命受到威脅時(shí),恐懼消沉自然而生,這時(shí)需要你能夠做到耐心傾聽,陪著他一起面對(duì),這種陪伴只要心貼著他的心,一起去面對(duì)就好。你其實(shí)不必侃侃而談或者小心翼翼,你只要去傾聽、去陪伴,這本身就可以帶給他最有力的心理支持。
第三,鏈接積極資源?；疾〖胰酥詴?huì)特別消沉絕望,對(duì)死亡恐懼至極,是因?yàn)楫?dāng)前處境下,沒(méi)有一種特效藥或者一種醫(yī)療措施可以有效治療,這時(shí)的你需要給他一些硬核信息讓他看到希望:國(guó)家越來(lái)越強(qiáng)有力的防控措施,醫(yī)學(xué)專家院士的日夜兼程科研突破,無(wú)數(shù)逆行的醫(yī)護(hù)救援,還有在消沉絕望中依然在堅(jiān)持的他自己。
第四,給予現(xiàn)實(shí)支持。在做好防護(hù)措施的情況下,滿足一些患病家人的現(xiàn)實(shí)需求,可以是一碗白粥,可以是一本詩(shī)集,雖小而有心,雖淡卻有愛。
看完這些,也許你可以全部做到,也許你只可以做到一兩點(diǎn),但請(qǐng)不要勉強(qiáng)自己,更不要為難自己,因?yàn)槟愕募胰艘膊幌Ｍ忝銥槠潆y,但我相信你一定能找到關(guān)心他、幫助他更好的方式。
問(wèn)題2:因?yàn)榧胰嘶夹鹿诜窝鬃≡?我也有些發(fā)燒癥狀,現(xiàn)在被隔離在酒店,我很焦慮和無(wú)助,睡眠也不好,我該怎么辦?
大疫當(dāng)前,一家人本該抱團(tuán)取暖,相互扶持,彼此之間也最為需要,但住院的家人與被隔離的你,醫(yī)院與酒店,硬生生的制造著時(shí)間和空間的距離,怎能叫人不焦慮,怎能叫人不無(wú)助,怎能叫人睡得著!如果是我,我也會(huì)如此這般。面對(duì)無(wú)力感的現(xiàn)實(shí),我想與你共享三種力量:
第一,相信科學(xué)的力量。認(rèn)識(shí)了解新型冠狀病毒,有官方媒體報(bào)道,雖然新型冠狀病毒的傳染性較SARS強(qiáng),但是毒性卻較SARS弱,致死率沒(méi)有SARS高,所以,新冠肺炎一定會(huì)被科學(xué)家醫(yī)學(xué)家們攻克的。請(qǐng)你一定心懷期待!
第二,相信親情的力量。你的焦慮包含了對(duì)自己身體狀況的焦慮,也包含了對(duì)感染住院家人的生命安全的焦慮;你的無(wú)助既來(lái)自對(duì)自己隔離生活的不確定感,也來(lái)自面對(duì)感染住院的家人無(wú)法施以任何照顧守護(hù)的無(wú)可奈何。雖然有這種“不確定感”和“無(wú)何奈何”的存在,但在這特殊時(shí)期,有逆行醫(yī)護(hù)人員和酒店志愿者在堅(jiān)守和奉獻(xiàn)。特殊時(shí)期,我們可以用特殊的無(wú)接觸方式(QQ或微信,視頻或語(yǔ)音)彼此傳遞鼓勵(lì),傳遞牽掛,傳遞信心。請(qǐng)你隔空示愛!
第三,請(qǐng)相信心理的力量。心之所向美好,美好終會(huì)遇見。疫情之下,大家都會(huì)有焦慮無(wú)助的情緒,這是人之常情,這再正常不過(guò),不必急于驅(qū)逐,不必急于剔除,打開自己去覺察自己的情緒,可以讓你更加坦然的去激發(fā)身體內(nèi)在的生命力來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。請(qǐng)你心理賦能!
問(wèn)題3:我的母親被確診2周了,現(xiàn)在還上了呼吸機(jī),就她一個(gè)人在醫(yī)院,身邊一個(gè)親人都沒(méi)有,家人心里很著急,特別擔(dān)心,該怎么辦?
自己的至親躺在醫(yī)院,病情不穩(wěn),忍受著病魔的折磨,換了誰(shuí)都會(huì)心急如焚,恨不得替他(她)去受這份苦。上了呼吸機(jī)的親人不方便通電話了,但是你一定能感應(yīng)到他(她)內(nèi)心的這個(gè)期望——你們必須努力過(guò)好自己的生活,讓自己健健康康的!
為此,我們必須做到:
首先,保持信任和信心。相信國(guó)家和政府的應(yīng)急處變能力,相信醫(yī)生護(hù)士的救治能力,相信自己的親人在盡力與病魔戰(zhàn)斗,我們的親人不是一個(gè)人而是與大家一起在爭(zhēng)取最大的生存幾率。不要輕信和傳播那些被夸大的小道信息,也不要傳播影響社會(huì)和心態(tài)穩(wěn)定的不利消息。
其次,保證行為得當(dāng)。在個(gè)人行為上,做好個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣,做好自己的防護(hù)措施,居家隔離,減少公共場(chǎng)合、公共環(huán)境活動(dòng)。如果有小病,若沒(méi)有密切接觸史,減少去醫(yī)院或者在網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)診,避免交叉感染;如果確有過(guò)與高危人員的接觸史,在去醫(yī)院就診時(shí),做好個(gè)人的隔離和防護(hù),以保護(hù)家人和你周圍的人。
最后,覺察韌力。每個(gè)人和家庭都具有一種面對(duì)生命中的變化、從困境中站起來(lái)、變得更加強(qiáng)壯、更有資源的能力,這是人戰(zhàn)勝困境的內(nèi)在力量(韌力)。這種內(nèi)在力量就是成員間強(qiáng)有力的、互惠的情感依戀和忠誠(chéng)。因此,可以好好利用這段特殊的居家日子,與家人談?wù)勛约簝?nèi)心的想法,共同回憶一下在生命中的艱難時(shí)刻,是什么幫助你們度過(guò)的?共同給隔離治療的家人鼓勵(lì)和支持。
人群七:去世患者家屬
問(wèn)題1:我父親感染去世了,走的時(shí)候特別痛苦,現(xiàn)在我和我的母親也感染了,我特別害怕。
最親近的人的離去給你帶來(lái)無(wú)盡的傷痛,你還沒(méi)有來(lái)得及對(duì)他表達(dá)你的情感,還沒(méi)有完成想和他一起完成的事情,他的病痛讓你也感受到了類似的痛苦,還有對(duì)母親的擔(dān)心和對(duì)自己病情的擔(dān)心,這的確讓人痛徹心扉。你可以嘗試以下幾點(diǎn):
接受情緒:面對(duì)如此巨大的傷痛,多難過(guò)、多害怕都不為過(guò),這些都是面對(duì)目前境況的正常反應(yīng),嘗試接受它,允許它和你在一起。
完成哀悼:至親的離去或許還有很多未盡事宜,你可能被這無(wú)形的黑洞吞噬著。給自己一點(diǎn)時(shí)間和空間,嘗試回憶父親離去的經(jīng)過(guò),越細(xì)致越好。嘗試對(duì)父親表達(dá)你對(duì)他所有的情感,包括對(duì)他(她)的愛和怨,甚至是恨。亦或,用寫出來(lái)然后燒掉的方式,直到你對(duì)他離去的情緒不再那么強(qiáng)烈。
改善計(jì)劃:接下來(lái)應(yīng)對(duì)疾病,可以做什么,能夠做什么,給自己做一個(gè)生活、治療的計(jì)劃,并不斷嘗試改善。比如:配合治療,合理飲食、作息等。嘗試改變能夠改變的,接收現(xiàn)實(shí)中不能改變的。
尋找力量:你現(xiàn)在是你母親的依靠。你需要自己鎮(zhèn)定一點(diǎn)、堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn),她也才能好一點(diǎn)。再艱難,也不能垮;情緒難過(guò)的時(shí)候,嘗試外力的幫助,撥打熱線4007-027-520,我們跟你在一起。
問(wèn)題2:我的親人因感染新冠肺炎去世了,家人很悲傷,但也處于極度恐懼中,擔(dān)心其他親人再出現(xiàn)危機(jī)情況,我該怎么辦?
離世的親人,悲傷且恐懼的家人,目前未完全攻克的病毒,這一切圍在你的周遭,你內(nèi)心可能會(huì)有巨大的悲傷與恐懼,你可以嘗試以下幾點(diǎn):
給自己一點(diǎn)空間:這一連串的事情之下,你艱難地走著,也許精力和心思都無(wú)暇顧及一下自己。事情已然這樣,哪怕是十分鐘,甚至一分鐘留給自己,看見自己的情緒和不易,接納自己的眼淚和努力,告訴自己,“我不是超人,我盡力了,雖然有種種遺憾。”
做家人的支持和后盾:看看家人,他們的悲傷和恐懼是那么的清晰厚重,但此時(shí)當(dāng)下,保持相對(duì)理智,做好對(duì)每位成員的保護(hù)和治療顯得尤為重要,大家的恐懼都是對(duì)生命的呼喊和掙扎,更包括向往和期盼。
多多與家人聯(lián)結(jié):親人的去世,對(duì)生者有巨大的沖擊,那份不舍,那份遺憾,你想說(shuō)的,他想說(shuō)的,找一個(gè)時(shí)間,找一個(gè)空間,大家都說(shuō)一說(shuō),大家一起度過(guò)這段哀悼的時(shí)光。
問(wèn)題3:母親因新冠狀病毒去世了,她被隔離后,再見面時(shí)就是一盒骨灰,子女不孝,沒(méi)照顧好她,不該讓她去取什么快遞,都怪我,我現(xiàn)在天天做夢(mèng)就看到我母親痛苦的樣子,母親不能原諒我啊。
你正在經(jīng)歷母親去世的哀傷,因?yàn)樗碾x開是這次的疫情所致,又因?yàn)樗腥旧线@個(gè)病毒可能與外出取快遞有關(guān),還因?yàn)闆](méi)能與母親做最后的道別,所以你的哀傷過(guò)程變得復(fù)雜,充滿了無(wú)法放過(guò)自己的責(zé)備,心里似乎有一個(gè)汩汩流血的傷口。
首先,你需要好好地哭一場(chǎng),讓內(nèi)心深深的悲痛和自責(zé)隨著眼淚流出去。
第二,你可以找到可以理解并尊重你感受的人傾述;告訴自己,即使在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)依然會(huì)感受到哀傷,假以時(shí)日,這些感受會(huì)越來(lái)越淡;允許自己去感受快樂(lè)和悲傷,也允許自己在需要的時(shí)候大哭出來(lái);
第三,經(jīng)歷這個(gè)哀傷的過(guò)程以及從損失之中走出來(lái)并不代表你會(huì)忘記離去的親人,你會(huì)依然感覺到與他(她)深深聯(lián)系著,但同時(shí)你也可以想象到?jīng)]有他(她)的生活。你會(huì)開始重新投入每天的生活中,有了這次喪親的經(jīng)歷,你將更加珍惜與親人朋友相處的每一天。
人群八:醫(yī)護(hù)人員
問(wèn)題1:每次輪班下來(lái),我都覺得身心俱疲,看到同事因?yàn)槌霈F(xiàn)疑似癥狀被隔離,我總感覺心跳加速、煩躁不安,害怕自己被感染,不知道怎么辦?
你很敏感地覺察到自己的情緒,這一點(diǎn)非常棒,能夠提醒你及時(shí)地調(diào)整自己。實(shí)際上,面對(duì)特殊疫情,我們每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心、抑郁等情緒,這些情緒是特殊時(shí)期的正常反應(yīng),勇敢地?fù)肀鼈?隨著疫情的緩解,我們的這些情緒也會(huì)慢慢緩解。
很多醫(yī)務(wù)人員都分秒必爭(zhēng)投入戰(zhàn)斗,就是不吃不喝、不眠不休,也要把手頭的工作干完后再休息。這些情緒的產(chǎn)生是在提醒我們需要休息,需要給自己的身心喘息之機(jī)。
試著給自己10分鐘時(shí)間,閉上眼睛,調(diào)整呼吸,關(guān)注你的呼吸,關(guān)注你的身體,給自己10分鐘好好放松自己,給自己加油鼓勁。有一些冥想及身體放松的訓(xùn)練也可以幫助到你。
問(wèn)題2:大家都太忙了,沒(méi)有時(shí)間交流,吃飯都要分開,心里總是感覺不踏實(shí),感覺很孤獨(dú),怎么辦才好啊?
非常能理解你的感受,特殊疫情的影響,我們和領(lǐng)導(dǎo)、同事及家人往往需要保持物理上的距離,而物理上的距離、缺少語(yǔ)言交流往往會(huì)帶來(lái)心理上的距離。所以,特殊的時(shí)期更需要我們和我們身邊的人抱團(tuán)取暖,建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng),多跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、多跟同事交流、多跟家人溝通。實(shí)際上你知道么?在人與人交流的過(guò)程中,非語(yǔ)言信息的力量比語(yǔ)言信息更有力,一個(gè)加油的手勢(shì)、一張留言的紙片就能給彼此支持。另外,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也解除了實(shí)際距離的隔閡,視頻電話給我們帶來(lái)的心理安慰比普通電話或文字更好。
也許,你可能會(huì)認(rèn)為這么緊急的時(shí)刻哪有時(shí)間注意人際關(guān)系,實(shí)際上,溫暖的人際關(guān)系、穩(wěn)定的社會(huì)支持能夠給我們后續(xù)工作提供有力的保障,給我們帶來(lái)源源不斷的力量。
問(wèn)題3:我收治的病人昨天各項(xiàng)指標(biāo)還較穩(wěn)定,怎么今天加重了,是不是我哪里做錯(cuò)了,感覺不相信自己了,怎么辦?
看到本已好轉(zhuǎn)的病人情況再次惡化,你覺得特別挫敗,有點(diǎn)懷疑自己的專業(yè)能力,懷疑對(duì)抗疫情的能力。你很希望有對(duì)癥的藥物出現(xiàn),你很希望嚴(yán)重的病人能好轉(zhuǎn)、輕癥的病人能早日出院。實(shí)際上,新型冠狀肺炎病毒對(duì)于所有的醫(yī)生來(lái)說(shuō)都是新的、特殊的、陌生的。對(duì)于陌生的情況,我們以往的應(yīng)對(duì)方法都不那么有效,所以,我們需要重新評(píng)估我們的應(yīng)對(duì)方式及專業(yè)角色。我們需要認(rèn)識(shí)到這是新的、緊急的狀況,我們以往的經(jīng)驗(yàn)不能夠完全解決面前的困擾,我們需要重新評(píng)估我們的職責(zé)、任務(wù)及能力,我們需要重新尋找應(yīng)對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的資源。我的病人病情發(fā)生了變化,我可以向誰(shuí)求助,我和誰(shuí)可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,我的背后有全國(guó)的醫(yī)護(hù)人員、有全國(guó)的科研人員。
學(xué)會(huì)不用事后諸葛亮的方式苛責(zé)自己。無(wú)論在抗擊疫情的特殊時(shí)期,還是在平時(shí),無(wú)論在哪行哪業(yè),我們的工作從來(lái)都不可能盡善盡美,盡管我們希望那樣,卻發(fā)現(xiàn)總會(huì)有不如意的時(shí)候,我們只能在權(quán)衡利弊后采取當(dāng)下認(rèn)為最合適的舉措。用事后諸葛亮的方式要求已經(jīng)發(fā)生的事情不僅于事無(wú)補(bǔ),還會(huì)傷害自己,讓自己做不好接下來(lái)的工作。所以在此種情況下,需要的不是苛責(zé)自己,而是學(xué)著提醒自己,接下來(lái)怎么照顧好自己和做好自己該做的事情。
問(wèn)題4:家人發(fā)燒了,會(huì)不會(huì)是被我感染的,家人需要幫助而我無(wú)法及時(shí)出現(xiàn)怎么辦?
你現(xiàn)在非常內(nèi)疚和自責(zé),你覺得自己沒(méi)做好爸爸或媽媽,兒子或女兒的角色。實(shí)際上,內(nèi)疚往往就是由我們可以做的和我們之間的不平衡帶來(lái)的,你覺得你應(yīng)該在家人需要幫助的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn),你覺得你不應(yīng)該是給家人帶來(lái)困擾的成員。在這樣的特殊時(shí)期,我們每個(gè)人的角色都會(huì)發(fā)生突變,我們每個(gè)人既是家庭的一份子,更是醫(yī)護(hù)人員的一份子,我們的專業(yè)角色排在我們身份角色的第一順位,這個(gè)時(shí)候國(guó)家和病人更需要我們,我們義不容辭。
其次,我們可以和家人一起尋找有力的資源,我可以為家人提供哪些能力范圍內(nèi)的幫助,可以尋找到誰(shuí)能幫助到自己的家庭。比如,家里被隔離,沒(méi)有菜了,可以尋求社區(qū)人員的幫助,他們比我們更善于解決這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題5:目前醫(yī)學(xué)資源都投到疫情一線了,可是普通人還是會(huì)生病,但因?yàn)橘Y源和設(shè)備有限,不能像以前一樣得到及時(shí)醫(yī)治。看著覺得很難過(guò),很無(wú)力。
很多人選擇這個(gè)醫(yī)生或護(hù)士這個(gè)職業(yè)是帶有“救濟(jì)蒼生”的使命感的。所以看到自己不能幫助病人,會(huì)感覺到難過(guò)甚至自責(zé)。醫(yī)院是一個(gè)非常展示人性的地方,生老病死都在這里發(fā)生,人性的脆弱、強(qiáng)烈情緒的也往往發(fā)生在這里。而醫(yī)護(hù)群體的“同理心”普遍比較高。同理心是指站在他人角度理解他人的世界的能力,也就是設(shè)身處地地為他人著想。正是因?yàn)橛泻軓?qiáng)的同理心,醫(yī)生和護(hù)士得以去及時(shí)、有責(zé)任心地完成工作,甚至很多時(shí)候超乎本職工作地去奉獻(xiàn)。這是一種可貴的品質(zhì)。但帶著同理心大量目睹人的不幸遭遇,也會(huì)使醫(yī)護(hù)人員遭到創(chuàng)傷,同理心枯竭。所以需要及時(shí)調(diào)節(jié),比如接受幫助的有限性、定期的宣泄、適當(dāng)?shù)母綦x。當(dāng)然大眾也需要給予醫(yī)護(hù)人員理解和關(guān)心。
問(wèn)題6:現(xiàn)在各方面壓力大,回到家有時(shí)會(huì)因小事對(duì)家人發(fā)脾氣,一次聽到在老家的爸爸出門還不戴口罩,氣得教訓(xùn)了他很久,但事后覺得非常自責(zé)。不知怎么調(diào)節(jié)?
當(dāng)前情況下醫(yī)護(hù)人員面臨很多壓力,比如被感染的風(fēng)險(xiǎn)、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)工作的疲憊、安撫焦慮的病人等等,這些會(huì)對(duì)人的情緒產(chǎn)生影響。情緒就像一個(gè)有彈性的氣球,如果積壓的能量多了就需要“放氣”處理,不然可能以爆發(fā)的方式表達(dá)。所以要有一些情緒調(diào)節(jié)的方法或渠道。疫情當(dāng)前,也要給自己一些“關(guān)愛情緒”的空間,可以和同事“吐槽”宣泄,也可以通過(guò)撥打一些心理援助熱線或參加小組來(lái)釋放壓力。同時(shí),如果“發(fā)脾氣”的事已經(jīng)發(fā)生,也無(wú)需過(guò)度自責(zé)。和家人之間的關(guān)系屬于親密關(guān)系,好的親密關(guān)系應(yīng)該也是可以涵容沖突、憤怒的,同時(shí)在心有余力的時(shí)候再去處理其中的不滿。很多時(shí)候,這里面的“發(fā)脾氣”背后是對(duì)彼此的關(guān)愛和擔(dān)心。當(dāng)下一次對(duì)方出現(xiàn)情緒不好時(shí),我們也可以回以理解和抱持。這本身也是親密關(guān)系寶貴的地方。
問(wèn)題7:我是其他科室的護(hù)士,現(xiàn)在還沒(méi)有到一線抗疫去。輪休時(shí)本應(yīng)做一些工作,如總結(jié)計(jì)劃工作,但是沒(méi)辦法靜下心來(lái),什么也做不了,感覺煩躁怎么辦?
這種情況可能是雖然人在休息期間,但心理還是處于應(yīng)激反應(yīng)狀態(tài)。寫工作總結(jié)或計(jì)劃屬于認(rèn)知活動(dòng),很多認(rèn)知活動(dòng)需要專注力、記憶力等認(rèn)知功能。人在產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)時(shí),人體會(huì)調(diào)動(dòng)我們的資源重新分配到重要的器官(如心臟、肌肉)以隨時(shí)戰(zhàn)斗,所以就會(huì)把供給大腦的血液減少,從而影響認(rèn)知功能。一方面不能投入到一線工作,另一方面也不能專注地做些“有益工作”的事,時(shí)間不知不覺消磨掉,會(huì)讓人煩躁。這時(shí)候其實(shí)我們需要關(guān)照自己,允許自己放松,嘗試一些不那么費(fèi)腦的活動(dòng)。比如可以放松娛樂(lè)一下,看電影看閑書或者電視劇。關(guān)照好自己,等到上前線時(shí)以更好精力投入,這本身也是貢獻(xiàn)。
問(wèn)題8:十幾天前,我和同事一起在抗疫一線工作,同事感染被隔離,風(fēng)險(xiǎn)未知。我現(xiàn)在一切都好,感到很內(nèi)疚,如果我當(dāng)初多承擔(dān)一些工作,或許同事就不會(huì)被感染了。
心理學(xué)上有種現(xiàn)象叫“幸存者內(nèi)疚”,是指經(jīng)歷了災(zāi)難性事件,幸存下來(lái)的人會(huì)內(nèi)疚,覺得自己對(duì)共同經(jīng)歷者的不幸負(fù)有責(zé)任,或者對(duì)自己的幸運(yùn)心懷歉意,甚至覺得自己不配活下來(lái)。內(nèi)疚是一種很消耗心理能量的情緒,可能還會(huì)衍生出抑郁、憤怒等,如果沒(méi)有得到妥善引導(dǎo)和釋放,對(duì)人的身心影響都很大,極端情況下可能會(huì)導(dǎo)致幸存者的自我傷害行為。需要對(duì)這種情緒進(jìn)行處理,比如向親近的人或咨詢師傾訴自己的感受、給不幸遭遇者及其家庭提供一些力所能及的幫助,或者做一些哀思的工作等。
問(wèn)題9:在重癥監(jiān)護(hù)室工作一段時(shí)間,工作時(shí)覺得還好。可休息時(shí),不經(jīng)意間想到手術(shù)中的場(chǎng)景、病人的樣子,晚上會(huì)做夢(mèng)或驚醒,這是怎么了?
這可能是出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)。它是指?jìng)€(gè)體遭遇或目睹一些重大的刺激,超出心理承受能力后出現(xiàn)的身心反應(yīng)。創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙典型的反應(yīng)有:
(1)闖入性記憶,在清醒或睡眠時(shí),創(chuàng)傷記憶強(qiáng)行進(jìn)入腦海,以閃回或噩夢(mèng)的形式重現(xiàn)當(dāng)時(shí)的事件場(chǎng)景。
(2)躲避反應(yīng),個(gè)體努力避免回憶經(jīng)歷過(guò)的創(chuàng)傷,努力不去接觸與創(chuàng)傷事件有關(guān)的人物,埋藏起原本關(guān)心的人和事物的情感,和他人保持距離。
(3)高警覺性,比如容易受驚嚇、緊張不安、對(duì)小事反應(yīng)過(guò)度,注意力不能集中等。如果長(zhǎng)期處于創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙中,會(huì)給身心帶來(lái)很大負(fù)面影響。
因此,如果出現(xiàn)類似反應(yīng),要引起重視,注意以下兩個(gè)方面:
一方面,在工作過(guò)程中,只要有可能就盡量減少與刺激的直接接觸;
另一方面,尋求社會(huì)支持,可以與能理解和支持自己的親友交流。必要時(shí)尋求專業(yè)幫助,現(xiàn)在很多疫情心理援助熱線都已經(jīng)開通,與專業(yè)人員的溝通能幫助我們較好地從創(chuàng)傷中恢復(fù)。
人群九:醫(yī)護(hù)家屬
問(wèn)題1:愛人在醫(yī)院工作,我日日提心吊膽,每隔一兩個(gè)小時(shí)就要消毒一次,想控制但就是停不下來(lái),給愛人很大壓力,怎么辦才好?
這是特殊時(shí)期過(guò)度焦慮的表現(xiàn),可以理解,更說(shuō)明您希望盡最大的努力保護(hù)自己和家人,您是負(fù)責(zé)任的。但是目前的狀況似乎已經(jīng)影響到您的正常生活,“停不下來(lái)”的感受給您帶來(lái)了一些情緒困擾。所以有兩個(gè)小建議,不妨試試。
一是允許自己消毒,不刻意控制。但每次消毒時(shí)請(qǐng)盡可能的把注意力放在消毒的過(guò)程上,看看自己是多么的認(rèn)真,感受消毒液的威力,并記錄下來(lái)消毒的時(shí)間和消殺面積。等到第二次準(zhǔn)備消毒時(shí),看看您的記錄。
二是和愛人交流,調(diào)整認(rèn)知。試著列出被感染以及不會(huì)被感染的證據(jù)和可能性,并思考可怕的事情真的會(huì)發(fā)生嗎?發(fā)生了會(huì)怎樣?所謂“置之死地而后生”。在這個(gè)過(guò)程中還可以與愛人相互支持。
如果通過(guò)努力仍無(wú)法調(diào)節(jié),甚至越來(lái)越嚴(yán)重,請(qǐng)一定尋求專業(yè)心理幫助。
問(wèn)題2:女兒在抗疫一線好多天沒(méi)回家了,電話也很少。我知道她很忙很累,但控制不住心慌,睡不好吃不下,又怕自己病倒,怎么辦呢?
對(duì)于全國(guó)上下的抗擊疫情戰(zhàn)役而言,您的女兒是“白衣戰(zhàn)士”,是全國(guó)人民的依靠。但從您的角度來(lái)說(shuō),她是您的孩子,擔(dān)憂、心疼、恐懼在此刻可能占滿了您的內(nèi)心。您一方面控制不住擔(dān)憂她,一方面又怕自己病倒給孩子添亂,這種沖突一定讓人煩透了。這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,只能說(shuō),照顧好自己,就是您對(duì)她最大的心疼。所以哪怕吃不下,也要努力地讓自己吃點(diǎn)東西;哪怕睡不著,也要嘗試著躺在床上休息一下。如果身邊還有家人,可以和家人說(shuō)說(shuō)您的擔(dān)憂,此時(shí)此刻,允許“嘮叨”。
問(wèn)題3:孩子最近對(duì)洗手、戴口罩很不配合,還總是哭鬧,總是質(zhì)疑為什么媽媽去醫(yī)院工作不回家,作為奶奶,我該做些什么呢?
孩子出現(xiàn)哭鬧、質(zhì)疑、不配合的行為,可能提示他的內(nèi)心有了緊張、擔(dān)憂或生氣等情緒感受,也說(shuō)明他是個(gè)敏銳的孩子,關(guān)心家人,善于捕捉疫情導(dǎo)致的家庭氛圍變化。當(dāng)然,不同年齡階段的孩子,我們需要用不同的方式給予回應(yīng)。
年齡偏小的孩子,可以在與孩子共讀繪本、畫畫或者涂鴉中引導(dǎo)孩子表達(dá),如:“你覺得哪個(gè)是媽媽?”“她在干什么?”“你想對(duì)她說(shuō)什么?”“猜媽媽最想對(duì)你說(shuō)什么?”同時(shí)用易懂的語(yǔ)言解釋現(xiàn)在發(fā)生著什么。
年齡偏大的孩子,可以引導(dǎo)TA查看一些專業(yè)科普資料,如病毒是什么?抗擊病毒的原理是什么?媽媽是怎么工作的?同時(shí)可引導(dǎo)TA制作與病毒有關(guān)的手工、自創(chuàng)游戲等,在游戲中宣泄不良情緒。
家有醫(yī)護(hù)人員,此刻做到平靜確實(shí)不容易,但恐慌擔(dān)憂無(wú)益,尤其是孩子尚小,需要我們更多的庇護(hù)和支持,榜樣的力量是無(wú)窮的,如果您能在孩子面前保持積極、樂(lè)觀的情緒,將能給孩子很好的示范。
問(wèn)題4:這兩天明顯感覺在醫(yī)院工作的家人情緒低落,我應(yīng)該做點(diǎn)什么幫助他呢?
您可能也不知道他發(fā)生了什么,但是可以想象得到,在巨大的工作壓力和恐慌無(wú)助中,他情緒低落是很正常的。但要重視他的情緒波動(dòng),尤其關(guān)注他是否出現(xiàn)了嚴(yán)重的失眠、頭痛、食欲下降等軀體不適,這是判斷他情緒異常的重要方面,同時(shí)可以做一點(diǎn)我們能做的,試著幫忙他改善情緒。
不拼命追問(wèn)。我們停不下來(lái)的想問(wèn)“你怎么了?”“為什么不高興?”但要知道,此刻這些追問(wèn)都是滿足您無(wú)法控制的擔(dān)憂,對(duì)他無(wú)益,重復(fù)的信息會(huì)造成對(duì)方感覺超載,帶來(lái)新的不安。所以,避免這樣做。
多鼓勵(lì)支持。在重大應(yīng)激和壓力面前,親人的鼓勵(lì)和支持特別重要,請(qǐng)務(wù)必不要吝嗇。幫他看到工作的意義和價(jià)值——“這個(gè)時(shí)候只能靠你們了”。支持他接受工作中的不滿和失誤——“在這么重要的應(yīng)激事件面前,誰(shuí)也不能保證不出錯(cuò)。”
做后勤服務(wù)。不知道有沒(méi)有機(jī)會(huì)提供服務(wù),如果有的話,盡可能讓家里干凈整潔,物品方便可取,空氣清新,開水滿瓶,飲食規(guī)律。這或許是當(dāng)下我們唯一能做的。如果不在一起,讓他從視頻通話中看到這些,也一定是令人欣慰的。
問(wèn)題5:如果當(dāng)年我不讓他(兒子/女兒)學(xué)醫(yī)就好了,都怪我讓他選擇這個(gè)職業(yè)。我很難受,我該怎么辦?
作為父母,我們總是希望子女健康無(wú)憂,一生順?biāo)??？梢钥闯?您極度的擔(dān)心子女目前的工作狀況,可能是心疼、無(wú)助,也可能是焦慮、憤怒,但更多的是內(nèi)疚、后悔,這種感覺會(huì)讓您不斷的攻擊和否定自己。
當(dāng)這種想法反復(fù)折磨我們的時(shí)候,可以試著回想一下,當(dāng)年這個(gè)決定是怎么做的,當(dāng)時(shí)是怎么想的,當(dāng)時(shí)有怎樣的期待……不管如何,我想那一定是當(dāng)時(shí)您所認(rèn)同的最好的選擇?，F(xiàn)在用事后諸葛亮的方式看待自己的決定不僅于事無(wú)補(bǔ),還會(huì)傷害自己。另外,不要因?yàn)榻箲]陷入認(rèn)知狹窄,“災(zāi)難傳遞著傷痛,也傳遞著愛”,要相信醫(yī)生即將會(huì)面臨更好的職業(yè)環(huán)境。所以要從多種視角去看待醫(yī)生這個(gè)職業(yè),如治病救人更有成就感;醫(yī)生比普通人收獲更多的健康知識(shí);更熱愛生命;民族危難顯身手;至少不會(huì)失業(yè)……一些新的視角或許可以在您無(wú)法釋懷時(shí),助您放下、放松。
人群十:志愿者
問(wèn)題1:志愿者如何能自我照顧,保持良好的個(gè)人狀態(tài)?
志愿服務(wù)屬于體力高投入、情感高消耗的勞動(dòng),志愿者投身一線后都多少會(huì)出現(xiàn)焦慮、損耗、無(wú)助乃至抑郁的表現(xiàn)。因此在我們開始投入志愿服務(wù)時(shí),自我照顧就應(yīng)該同步跟進(jìn)了。
情緒上出現(xiàn)孤獨(dú)、焦慮、恐懼等不適,可以主動(dòng)向那些愿意且能夠耐心傾聽的好友傾述,更可以求助專業(yè)的心理援助熱線。
要主動(dòng)屏蔽非權(quán)威信息,避免信息超載帶來(lái)的煩亂。
定期和志愿者同伴一起總結(jié)一下幾天來(lái)工作的意義,充實(shí)付出的意義感,產(chǎn)生源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。
問(wèn)題2:本人有強(qiáng)烈的志愿工作愿望,家人不支持怎么辦?
面對(duì)鋪天蓋地關(guān)于疫情數(shù)字和嚴(yán)重病例的報(bào)道,家人無(wú)論從關(guān)心你的角度還是擔(dān)心自身健康的角度,都容易在第一時(shí)間不支持志愿工作。我們不應(yīng)將家人視為道德境界不夠,而應(yīng)該積極回應(yīng)家人的關(guān)切。
給家人詳細(xì)說(shuō)明你將采取怎樣的防護(hù)措施保護(hù)自己和家人,你所參與的志愿者團(tuán)體有何種設(shè)置保護(hù)你免受感染。
在家人經(jīng)過(guò)你的說(shuō)明和安撫獲得安全感之后,再向家人傳遞服務(wù)大局最終也是愛護(hù)小家的理念,進(jìn)而最大程度地爭(zhēng)取家人的支持。
問(wèn)題3:我是一名一線援助志愿者,會(huì)接觸到一些病患的家屬甚至感染者,因此很擔(dān)心自己被感染并傳染給家人,怎么辦?
一線抗“疫”工作的艱辛和感染風(fēng)險(xiǎn)是不少積極投身其中的志愿者起初難以預(yù)料的,當(dāng)躬身入局、身臨其境后,不少志愿者會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)境比預(yù)想的惡劣,風(fēng)險(xiǎn)比預(yù)估的更高。在這種情況下,內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)自己和家人健康的擔(dān)心、害怕,甚至進(jìn)而出現(xiàn)退縮傾向是完全正常的心理現(xiàn)象。無(wú)需因此感到羞愧和自責(zé)。
當(dāng)我們覺察到這類擔(dān)心后,應(yīng)盡快通過(guò)權(quán)威渠道了解自我防護(hù)的科學(xué)操作,并與家人一起嚴(yán)格執(zhí)行該操作,最大程度地保證自身及家人的安全,從而減少擔(dān)憂,增強(qiáng)安全感。
若發(fā)現(xiàn)擔(dān)心反復(fù)出現(xiàn),且難以通過(guò)現(xiàn)實(shí)因素的優(yōu)化減弱,則建議盡快向心理援助熱線求助,調(diào)整、或評(píng)估自身及家人狀態(tài)。根據(jù)自身情況,選擇力所能及的事情貢獻(xiàn)力量。
問(wèn)題4:我是在社區(qū)協(xié)助抗“疫”的志愿者,面對(duì)民眾情緒的宣泄該如何應(yīng)對(duì)?
情緒背后往往蘊(yùn)含著未被滿足的心理訴求,民眾并非要攻擊你,僅僅是在表達(dá)自己。請(qǐng)耐心傾聽、共情民眾的表達(dá),了解他們劇烈情緒背后的心理訴求。
就你所掌握的資源、信息及權(quán)限,盡可能向民眾詳細(xì)說(shuō)明解決問(wèn)題所要經(jīng)歷的過(guò)程和所需的時(shí)間。真誠(chéng)務(wù)實(shí),增進(jìn)信任。
對(duì)超出自身能力及解釋權(quán)限之外的民眾訴求,需認(rèn)真、快速進(jìn)行收集,并第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門,盡快獲得解決方案或權(quán)威解答并告知民眾。
問(wèn)題5:援助志愿者在志愿服務(wù)工作時(shí)遇到時(shí)間緊、任務(wù)重,超負(fù)荷工作強(qiáng)度該如何應(yīng)對(duì)?
援助志愿者在志愿服務(wù)中常常會(huì)因時(shí)間緊,任務(wù)重且多,超負(fù)荷工作強(qiáng)度導(dǎo)致身心疲憊,情緒壓抑耗竭,影響工作效率。如果不能及時(shí)調(diào)整會(huì)陷入一種惡性循環(huán)。
為此,首先,心中要有一個(gè)信念:越是這個(gè)時(shí)候越需要保持冷靜,讓自己身心安頓下來(lái),安頓好身心是為了走更遠(yuǎn)的路。
其次,嘗試采用一些簡(jiǎn)便易行的方法進(jìn)行自我調(diào)整。在此提供3種常用身心安頓法。
(1)照顧好自己的身體:盡量保證自己正常的飲食和營(yíng)養(yǎng);利用碎片時(shí)間有效休息,盡量保證自己精力充沛;洗個(gè)熱水澡,用熱水沖洗肩頸和背部等。
(2)照顧好自己的情緒:找熟人聊聊天;聽聽另自己愉悅放松的音樂(lè) ;蝴蝶拍拍,安撫自己
(3)自我暗示,放過(guò)自己:我只是凡人,不能完美解決所有問(wèn)題,我只需要做到盡力就好!我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,我可以向身邊人求助!
最后,如果以上方法都無(wú)法奏效時(shí),可以立即撥打心理援助熱線尋求專業(yè)的心理幫助。
問(wèn)題6:心理援助工作者遇到激烈情緒的來(lái)電者該如何應(yīng)對(duì)?
盡可能允許來(lái)電者宣泄和釋放TA的激烈情緒,包括抱怨、哭泣、罵人等,要知道TA不是針對(duì)心理援助工作者的,TA只是把熱線或者接線者當(dāng)作了一個(gè)情緒的出口。給來(lái)電者5-10分鐘的時(shí)間宣泄和釋放TA的情緒,耐心的傾聽TA,不管TA說(shuō)什么,過(guò)程中適當(dāng)?shù)慕o予回應(yīng),包括“嗯”“嗯,是這樣”、“嗯,我在聽”、“我在這里”等。如果可以的話,引導(dǎo)來(lái)電者做深呼吸、想象放松、蝴蝶拍等平復(fù)情緒。感受到來(lái)電者的情緒平穩(wěn)下來(lái)(語(yǔ)速減慢、音量降低、停止傾訴或者停下來(lái)詢問(wèn)你的建議等)后,可以對(duì)TA給予共情,比如按照如下的句式給予回應(yīng):“我能夠體會(huì)到您的**情緒,如果是我,可能也會(huì)有您這樣的感受(或反應(yīng)),您覺得,這時(shí)候我可以做點(diǎn)什么讓您能夠舒服一些呢?(我可以做點(diǎn)什么讓您感覺好受一些呢?)”跟TA討論TA的來(lái)電訴求,做相應(yīng)的處理。當(dāng)然,如果來(lái)電者的情緒一直沒(méi)辦法平復(fù)下來(lái),除了耐心傾聽之外,還需要根據(jù)傾述內(nèi)容判斷是否有危機(jī),征求來(lái)電者意見,看是否需要將其情況匯報(bào)給有關(guān)部門,或者將其轉(zhuǎn)介給精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)工作。
問(wèn)題7:做志愿工作時(shí),如何處理上級(jí)的安排及受援助者不理解的狀態(tài)?
志愿工作中,難免會(huì)遇到上級(jí)的安排與受援助者不理解之間的兩難處境,處在這種狀態(tài)中,要做好以下三點(diǎn):
第一,尊重上級(jí)安排,聽從指揮。在這樣一個(gè)共同抗“疫”的工作中,統(tǒng)一的行動(dòng)安排是保證工作效率、最大發(fā)揮援助效果的前提。因此,我們需要尊重上級(jí)安排,服從統(tǒng)一指揮,不能僅從自身想法出發(fā),造成各自為政、各行其是的混亂狀況。若對(duì)上級(jí)安排有不同意見,可以按組織流程進(jìn)行上報(bào)反饋,但在上級(jí)安排沒(méi)有改變之前,必須遵守原有安排,這是我們志愿工作能夠有條不紊開展的基本保證。
第二,對(duì)受援助者的態(tài)度予以理解。在志愿助人的過(guò)程中,有時(shí)會(huì)面臨受援助者不理解的情況,這種情況下,我們要對(duì)受援助者的態(tài)度予以理解。受援助者本身正在面臨很大的困難,在這樣的處境下,可能產(chǎn)生各種各樣的情緒,無(wú)助、悲痛、焦慮、恐慌等都可能以憤怒不滿的形式來(lái)表達(dá)。面對(duì)受援助者的不理解、不配合,首先要知道這并不是針對(duì)我們個(gè)人的,而是受援助者在當(dāng)前情境下的一種情緒反應(yīng)。我們可以嘗試對(duì)受援助者的情緒進(jìn)行共情,并將情緒的矛頭轉(zhuǎn)向問(wèn)題解決,如“我能感受您真的對(duì)家人很擔(dān)心,那我們一起來(lái)看看現(xiàn)在能做些什么?”
第三,加強(qiáng)自我管理與自我關(guān)照。面對(duì)這樣的兩難處境,作為志愿者,我們可能也會(huì)產(chǎn)生委屈、無(wú)助的情緒,這時(shí)候,很重要的一點(diǎn)是對(duì)我們自身情緒的管理和自我關(guān)照。自我管理的第一步是自我覺察,真誠(chéng)面對(duì)自己內(nèi)心的各種情緒,嘗試著用你對(duì)求助者提供幫助的方法幫助自己。另外,對(duì)志愿工作保持合理的期待,志愿工作是在我們力所能及的范圍內(nèi)盡自己的一份社會(huì)責(zé)任,不必過(guò)高要求自己,讓每一個(gè)人滿意。只要相信,我們付出了熱情、愛心、精力,總能讓好的改變發(fā)生。最后,當(dāng)你覺得情緒無(wú)法排解,請(qǐng)與你的小伙伴們一起溝通交流,來(lái)自同行的支持會(huì)是我們最大的慰藉。
問(wèn)題8:疫情期間援助工作者如何做好老年人的工作?
老年人因信息來(lái)源相對(duì)較少,對(duì)新事物的接受相對(duì)遲緩,應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)對(duì)能力相對(duì)欠佳等原因,援助工作者應(yīng)結(jié)合老年人特點(diǎn)開展針對(duì)性的宣傳和幫扶工作。
第一,時(shí)刻關(guān)注老人的需求,多陪老人家聊天互動(dòng),讓老人保持身心舒暢,不要有心理上的負(fù)擔(dān)。
第二,由于部分老人對(duì)新型冠狀肺炎的疫情知識(shí)了解不夠,防范意識(shí)較差,援助者要發(fā)揮督促教育作用,創(chuàng)新教育形式,用更加通俗易懂和更為便捷的宣傳方式給予針對(duì)性的教育普及。
第三,在幫助老年人落實(shí)好相關(guān)防控措施的同時(shí),也要防止老年人辨識(shí)虛假錯(cuò)誤信息,防止上當(dāng)受騙。
第四,減少疫情方面負(fù)面信息的分享,可以和老人一起回顧以前的美好時(shí)光和有趣的經(jīng)歷。
第五,冬春交替季節(jié)的溫差較大,要注意保暖,盡量避免感冒。患有慢性病的老年人,要遵醫(yī)囑按時(shí)服藥,做好慢性病的管理。
第六,若老人表現(xiàn)出消極的情緒,可以進(jìn)行一定的關(guān)注和陪伴,如解決不了,可以尋求專業(yè)的心理專家進(jìn)行專業(yè)有效的心理疏導(dǎo)。
問(wèn)題9:志愿者忙于志愿工作,而疏于與家人的溝通、孩子的管理,產(chǎn)生較嚴(yán)重的內(nèi)疚怎么辦?
志愿服務(wù)工作一般是利用工作間隙開展,但由于任務(wù)需要有時(shí)不可避免占用休息時(shí)間、陪伴家人的時(shí)間,自己也心存愧疚。
首先,要重視與家人和孩子的溝通,獲得他們對(duì)志愿精神的認(rèn)同和自己所做工作的理解和支持;
其次,陪伴時(shí)間長(zhǎng)短固然重要,但更重要的是情感付出和陪伴質(zhì)量,邊看手機(jī)邊聊天哪怕說(shuō)得很多帶來(lái)的可能是傷害,與家人相處、互動(dòng)時(shí)要“在場(chǎng)”,全身心、深層次投入,讓家人感受到自己的愛和關(guān)心,增強(qiáng)家人的情感體驗(yàn);
再次,堅(jiān)定志愿服務(wù)的信念,將奉獻(xiàn)獲得的快樂(lè)帶回家,遇到疲憊困擾或負(fù)面情緒時(shí),除團(tuán)隊(duì)組織的團(tuán)建、疏導(dǎo)之外,也要及時(shí)自我調(diào)整,照顧好家里,使為家庭和家人的付出變成為自己賦能而不是耗能。
問(wèn)題10:志愿工作結(jié)束以后,心情受影響一直無(wú)法平靜怎么辦?
志愿工作是身和心的付出和奉獻(xiàn),在此過(guò)程中可能會(huì)觸發(fā)比較大的個(gè)人感悟和情緒波動(dòng),遲遲無(wú)法平靜恢復(fù)正常狀態(tài)。此時(shí)可以向家人或團(tuán)隊(duì)和同伴進(jìn)行傾訴,自我表達(dá),尋求理解和支持。
如果擔(dān)心自己的情緒影響他們,可以暫時(shí)獨(dú)處?kù)o一靜,進(jìn)行一些放松:1.想象放松法。開始想象放松時(shí),先使自己安靜下來(lái),平躺并閉上眼睛,使自己的身體處于舒服的位置,然后集中注意力,開始想象。想象讓自己感到舒服的有成就感的事或者物。2.腹式呼吸放松法。取仰臥或舒適的冥想坐姿或仰姿,放松全身。一只手放在腹部肚臍,一只手放在胸部。吸氣時(shí),最大限度向外擴(kuò)張腹部,體會(huì)肚子像氣球一樣被吹滿氣體;呼氣時(shí),最大限度向內(nèi)收縮腹部。循環(huán)往復(fù),保持每一次呼吸的節(jié)奏一致,細(xì)致體會(huì)腹部的一起一落。
此外,日常作息規(guī)律、睡眠充足、體育運(yùn)動(dòng)、適當(dāng)?shù)乜?、聽音?lè)、放聲大笑或引吭高歌等能把積壓的情緒能量宣泄出來(lái),帶來(lái)愉悅情緒,排解緊張、激動(dòng)情緒。
如果以上嘗試仍然無(wú)法使自己的情緒得到平復(fù),可以尋求專業(yè)的心理咨詢服務(wù)或者工作督導(dǎo)。